Il modello organizzativo del sistema dell'Emergenza sanitaria risulta articolato come segue: Sistema di allarme sanitario, dotato di numero telefonico di accesso breve ed universale "118", in collegamento con le Centrali Operative alle quali fanno capo tutte le richieste telefoniche di urgenza ed emergenza.
La centrale Operativa garantisce il coordinamento di tutti gli interventi nell'ambito territoriale di riferimento ed attiva la risposta ospedaliera 24 ore su 24.
Sistema territoriale di soccorso, costituito dai mezzi di soccorso distribuiti sul territorio: Ambulanza di soccorso di base e di trasporto, Ambulanza di soccorso avanzato, Centro mobile di rianimazione, Eliambulanze. Rete di servizi e presidi, rappresentata da: Punti di primo intervento, fissi o mobili, organizzati per esigenze stagionali in località turistiche ed in occasioni di manifestazioni di massa, sportive, religiose, culturali nei quali è possibile: effettuare il primo intervento medico in caso di problemi minori stabilizzare il paziente in fase critica attivare il trasporto protetto presso l'ospedale più idoneo Pronto Soccorso Ospedalieri, che assicurano gli accertamenti diagnostici e gli eventuali interventi necessari per la soluzione del problema clinico presentato, oppure, nei casi più complessi, garantiscono gli interventi necessari alla stabilizzazione del paziente e l'eventuale trasporto ad un ospedale in grado di fornire prestazioni specializzate, sotto il coordinamento della Centrale Operativa; Dipartimenti di Emergenza-Urgenza Accettazione (DEA) rappresentano un'aggregazione funzionale di unità operative, adottano un codice comune di comportamento assistenziale, assicurano una risposta rapida e completa. I DEA afferiscono a due livelli di complessità, in base alle Unità operative che li compongono: DEA di I livello e DEA di II livello.

Le Centrali Operative, per garantire un'efficace gestione del soccorso nel più breve tempo possibile, dispongono di mezzi adeguati ed il personale che vi opera è rappresentato da medici, infermieri professionali, autisti/soccorritori ed ove disponibile personale volontario/soccorritore, tutti, ai vari livelli, formati ed addestrati all'emergenza sanitaria.
Il Sistema 118 della Nostra Azienda è compostoo da: n. 20 ambulanze con equipaggio composto da medico, infermiere e autista soccorritore? n. 3 ambulanze con equipaggio composto da infermiere e autista soccorritore. Le tre postazioni non-medicalizzate sono distribuite, a rinforzo delle risporse già esistenti, in sedi in cui la richiesta di interventi sul territorio è più intensa sia per la più alta densità abitativa che per il particolare interesse turistico che induce grande afflusso di persone, in passato con connotazione stagionale, attualmente pressocchè costante nell'arco dell'anno. Dal 1° febbraio 2018 l'Asl Na 3 Sud è presente all'interno del Parco Archeologico di Pompei in base ad una convenzione tra la Nostra Azienda e la Direzione del Parco. Tale organizzazione ha lo scopo di assicurare il soccorso sanbitario immediato all'interno del sito archeologico e la sua esistenza è motivata dal fatto che l'area archeologica ha una estensione di 66 ettari e dalla difficoltà di soccorrere i pazienti, a volte distanti anche 1/1,5 km dai varchi di accesso tutti fattori che ritardano notevolmente i tempi di accesso.

Quando chiamare il 118:

in tutte quelle situazioni in cui ci può essere rischio per la vita o l'incolumità di qualcuno come nel caso di malori, infortuni, traumi, ustioni, avvelenamenti, incidenti (domestici, stradali, agricoli, industriali), annegamento.

 Come chiamare il 118:

• comporre il numero telefonico 118;
• rispondere con calma alle domande poste dall'operatore;
• fornire il proprio recapito telefonico;
• spiegare l'accaduto (malore, incidente, etc.);
• indicare dove è accaduto (Comune, via, civico);
• indicare quante persone sono coinvolte;
• comunicare le condizioni della persona coinvolta: risponde, respira, sanguina, ha dolore?
• comunicare particolari situazioni: bambino piccolo, donna in gravidanza, persona con malattie conosciute (cardiopatie, asma, diabete, epilessia, etc.);
• Importante La conversazione va svolta con voce chiara e debbono essere fornite tutte le notizie richieste dall'operatore che ha il compito di analizzarle;
• a fine conversazione accertarsi che il ricevitore sia stato rimesso a posto;
• lasciare libero il telefono utilizzato per chiamare i soccorsi: si potrebbe essere contattati in qualsiasi momento dalla Centrale Operativa per ulteriori chiarimenti o istruzione.

In attesa dei soccorsi cosa fare:

• slacciare delicatamente gli indumenti stretti (cintura, cravatta) per agevolare la respirazione;
• coprire il paziente Incoraggiare e rassicurare il paziente;
• In caso di incidente, non ostacolare l'arrivo dei soccorsi e segnalare il pericolo ai passanti.

Cosa non fare:

• Non lasciarsi prendere dal panico.
• Non spostare la persona traumatizzata.
• Non somministrare cibi o bevande.
• Non fare assumere farmaci.

Importante non occupare mai  la linea del numero telefonico utilizzato per chiamare i soccorsi: si potrebbe essere contattati in qualsiasi momento dalla Centrale Operativa per ulteriori chiarimenti o istruzioni

Quando non chiamare il 118:
per servizi non urgenti, ricoveri programmati, dimissioni ospedaliere, trasferimenti intraospedalieri Per consulenze medico-specialistiche Per informazioni di natura socio-sanitaria: orari servizi, prenotazioni di visite o indagini diagnostiche.