La Porta unica d’Accesso è definita dalla legge regionale 11/2017..”come funzione esercitata sia dal segretariato sociale per i comuni, sia dai distretti sanitari per le asl con compiti di informazione , decodifica, dei bisogni, orientamento e trasmissione delle richieste ai servizi competenti”. 

La PUA rappresenta l’anello operativo strategico per il recepimento unitario dei servizi sociali, sanitari e socio-sanitari cui fornire una risposta specifica e tempestiva ma soprattutto completa, orientata alla logica della “presa in carico della persona” portatrice di molteplici esigenze.

Il servizio è rivolto agli Utenti che presentano bisogni complessi di natura socio-sanitaria e socio-assistenziale, parzialmente o totalmente non autosufficienti affetti da patologie trattabili a domicilio per i quali è possibile evitare l’ospedalizzazione o l’istituzionalizzazione, garantendo l’appropriatezza e l’efficacia delle cure, umanizzando quanto possibile l’assistenza fornita.

Le Funzioni della PUA

La Porta unica d’Accesso si occupa di:

• accoglienza ed ascolto;
• informazione ed orientamento;
• decodifica del bisogno (bisogno semplice: corrisponde l’erogazione di prestazioni sanitarie e/o sociali che non richiedono una valutazione multidimenzionale;
• bisogno complesso: corrisponde invece all’erogazione di prestazioni integrate sociali e sanitarie per le quali è necessaria la presentazione dell' all. 2 rilasciato dal MMG/PLS (dove son ben delineati i bisogni assistenziali) e la definizione di un processo personalizzato dell’utente, in sede di valutazione integrata (UVI) che prevede il coinvolgimento di  molteplici professionalità e utilizzo di uno strumento specifico di valutazione (SVAMA/SVAMDI));
• attivazione dell’UVI e avvio del processo di presa in carico;
• monitoraggio ed eventuali rivalutazioni dei bisogni.

PUA Dipendenze

Il Servizio Dipendenze (Ser. D.) svolge attività cliniche per rispondere ai bisogni relativi alla prevenzione, cura e riabilitazione di soggetti con comportamenti correlati all'uso e dipendenza da sostanze illegali, alcool, tabacco, gioco d'azzardo e comportamenti patologici.

Lo scenario delle patologie legato alle dipendenze acquista una nuova identità e responsabilità nella gestione del soggetto con dipendenza patologica. In relazione a tale cambiamento i nuovi Ser. D. devono operare in un nuovo contesto organizzativo in cui fondamentale risulta la presa in carico globale del paziente e del nucleo familiare, non trascurando l'obiettivo dell'uscita dal processo di cura e di riabilitazione.

All'interno di ogni Ser. D. l'utente durante il suo percorso terapeutico viene seguito da un équipe multiprofessionale costituita da operatori sanitari e sociali (Medici, Psicologi, Assistenti Sociali, Infermieri, Educatori Professionali).

PUA Salute Mentale

La Porta unica d’Accesso Salute Mentale si occupa di:

• Accoglienza e primo contatto
• Attività specialistica ambulatoriale e domiciliare
• Interventi di urgenza ed emergenza 24 ore al giorno
• Filtro ai ricoveri in SPDC e in Case di Cura neuropsichiatriche accreditate
• Collegamento con i Medici di Base ed i Servizi Sanitari Distrettuali
• Consulenza ai Presidi Ospedalieri non dotati di SPDC
• Psicoterapia e psicodiagnostica
• Attività di prevenzione