ABBATTIMENTO LISTE D'ATTESA - INTERVENTO 1
ABBATTIMENTO LISTE D'ATTESA - AVVISO ALL'UTENZA
31/05/2024Attivato il servizio "Outbound e Recall"
Per ridurre il fenomeno delle assenze non giustificate (no show) alle prestazioni di specialistica ambulatoriale, che comporta una perdita di risorse e di efficienza, l'ASL Napoli 3 Sud ha attivato il servizio "Outbound e Recall" per le 14 prime visite riportate nel Piano Nazionale Governo Liste di Attesa.
L'Outbound prevede la chiamata da parte di un operatore, sette giorni prima della data riportata sul voucher di prenotazione, al fine di consentire di liberare i posti e garantire il 100% di utilizzo di tutti gli slot disponibili.
Il Recall, servizio di richiamata automatica delle prenotazioni, ricorda, tre giorni prima tramite una chiamata registrata, la prenotazione e ne richiede la conferma automatica all'utente.